DeFacto: Çocuk Deri Montunun Yaka Deformasyonu ve İade Başvurusu

DeFacto’dan Mersin’deki mağazadan alınan, hediye olarak gelen çocuk deri montla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mont geçen sene alındı, büyük geldiği için hiç giyilmeden dolapta kaldı. Bugün havalar soğuyunca montu çıkardığımda, yaka kısmındaki derinin kendiliğinden deforme olduğunu farkına vardım. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen bu biçimde yıpranmış olması kalite açısından beni hayal kırıklığı yaşattı.

Ürün bana hediye geldiği için ne yazık ki fişim yok, bu yüzden mağazaya gitmeye de çekindim. Yaklaşık 1500–1600 TL civarında bir ürünün daha dolaptan çıkar çıkmaz bu hale gelmesi kabul edilebilir gelmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Fişim olmamasına rağmen, etiket ve ürün üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mont için değişim veya mümkünse iade talebimin karşılanmasını rica etmekteyim. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını bekliyorum.