ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Tek Siparişte Çift Ücret ve İade Başvurusu

12 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında uygulamada hata oluştu, sipariş oluşturulamadı uyarısı alarak ana sayfaya yönlendirildim. Ben de yeniden giriş yapıp siparişi tekrar oluşturdum ve bu kez ödeme alındı.

Sonrasında çiçek gönderdiğim kişi beni aradığında aslında aynı siparişin iki kez oluşturulduğunu, hem iki kez ücret tahsil edildiğini hem de iki adet çiçek gittiğini farkına vardım. Bunun ardından Çiçek Sepeti ile iletişim kurarak durumu ilettim, kayıt açtılar ve benden dekont talep ettiler. Dekontu iletmeme rağmen ne yanıt veren oldu, ne canlı destek sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum.

Tek bir sipariş vermeme rağmen iki kez ücret alınması ve bu konuda tarafıma hiçbir biçimde dönüş yapılmaması kabul edilemez. 451656169 numaralı siparişe ait ikinci, hatalı oluşturulan işlem için ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.