ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti'nden Satıcı Yanıltmasıyla Gelen Bozuk Yenilebilir Gül Kek Buketi

Çiçek Sepeti üzerinden 463113017 sipariş numaralı ve gr2417 ürün kodlu "yenilebilir gül kek buketi" isimli ürünü erkek arkadaşımın adresine teslim edilmek üzere satın aldım. Yaşanan kurye / adres aksaklığı sonrasında satıcıyla özellikle görüşerek ürünün durumunu net bir şekilde sordum. "yarına kalacak, eski ürün mü gönderilecek, kekler baştan taze hazırlanacak mı? " soruma satıcı yetkilisi açıkça "tabii ki efendim, kesinlikle taze ve yeniden sıfırdan hazırlanacak" diyerek güvence verdi ve yalan beyanla beni yanılttı. Ertesi gün teslimat öncesi uygulamaya yüklenen onay fotoğrafında ürün dimdik, taze, kusursuz ve özenli görünüyordu. Ancak 13 Ekim 2026 tarihinde saat 13:02'de alıcıya teslim edilen paket tam anlamıyla bir fiyasko.

Paket açılıp jelatini çıkarılır çıkarılmaz, görsellerde de açıkça sunduğum üzere keklerin tamamı parçalanarak tabana dökülmüş, çikolata ve kek kırıntıları her yere bulaşmış ezik bir enkazla karşılaşıldı. Uygulamada gösterilen onay fotoğrafı ile alıcıya sevk edilen ürünün uzaktan yakından hiçbir ilgisi yoktur; bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik aldatmacadır ve dünün bayat ürününün insanlara satılmasından başka bir şey değildir. Ürünün kendisi zaten kek ve çikolatadan oluşan yenilebilir bir bukettir; ancak bize ulaşan ürün o kadar dağılmış, ezilmiş ve hijyensiz bir haldeydi ki asla yenilemeyecek durumdaydı. Dolayısıyla parasını ödediğimiz ürün tamamen çöp olmuştur.

Özel bir günümüzde bizi bu çirkin manzarayla baş başa bırakan, partnerime karşı beni mahcup eden bu amatör ve saygısız işletme anlayışını da, buna göz yuman Çiçek Sepeti denetim mekanizmasını da kınıyorum. Bu apaçık ayıplı mal ve insanla alay eder gibi gönderilen kötü ürün için hiçbir bahaneyi kabul etmem mümkün değil. Tarafıma derhal eksiksiz ücretin iade edilmesini istiyorum.

İş bu şikayet yalnızca bir uyarıdır; bu durumun arkasında durulup derhal çözülmemesi durumunda; elimdeki tüm onay fotoğrafları, teslimat görselleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca Ticaret Bakanlığı reklam kurulu'na bu yanıltıcı onay fotoğrafları üzerinden şikayette bulunacağımı ve hakkımı hukuki tüm yollarla arayacağımı kesin bir dille beyan ederim.