ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti'nde Teknik Hata nedeniyle Çift Çekim ve İade Başvurusu

12 Ekim 2026 akşamı saat 22.00–22.15 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Antalya Kepez Şehir Hastanesi’ne bir yakınıma teslim edilmek üzere çiçek siparişi oluşturdum. Ödeme ekranı geldikten sonra sistem beni attı, kart bilgisi onayı sonrası kart mesaj yazma alanı vb. Ekranlar hiç açılmadı. Ardından hesabıma tekrar girdiğimde “Siparişlerim” kısmında aktif sipariş görünmüyordu.

Her ihtimale karşı canlı desteğe bağlandım ve bana aktif siparişim olmadığı yazıldı. Bunun ardından sipariş veremediğimi düşünerek aynı çiçeği, aynı adrese, aynı biçimde yeniden sipariş ettim. Bu ikinci siparişim sorunsuz geçti ve “Siparişlerim” ekranında aktif sipariş olarak gözüktü. Ertesi gün çiçek teslim edildiğinde ise aynı kişiye iki adet aynı çiçeğin gittiğini öğrendim.

Bana yalnızca bir çiçekle ilgili bilgilendirme gelmesine rağmen, bankamın hareketlerinde kartımdan iki çiçek tutarının da çekildiğini görüyorum. İlk siparişte sisteminiz hem ekran hatası verip hem siparişi görünmez kıldığı için ben ikinci siparişi oluşturdum; bu durum tamamen teknik bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır.

Çiçek Sepeti hesabımda yer alan 463143039 numaralı sipariş üzerinden fazla çekilen tutarın tespit edilerek ilk siparişe ait tutarın iptal edilip bana iade edilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.