ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti'nde Görsele Uymayan Buket ve Geri Dönüşsüz İade Başvurusu

Çiçek Sepeti üzerinden “Kraft bukette 41 kırmızı gül ve beyaz papatyalar” adlı üründen 462677165 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 9’unda Adana’ya teslim edildi ancak teslim edilen buket, sitedeki görselle ve ürün tanımıyla hiçbir biçimde uyuşmuyordu. Gönderilen ürünün fotoğrafını da paylaşarak hem ürünün görsele uymadığını hem de beklentimi karşılamadığını ilettim.

Hemen ardından Çiçek Sepeti’ne para iadesi talebimi ilettim ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı mesajını aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve mağduriyetim sürüyor. Siparişim muhammed o** adına verilmiştir.

Yanlış ve görsele uymayan ürün nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede yanıt verilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli görsellerle birlikte CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapacağımı ifade etmek isterim.