ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Kurumsal Faturalarda Yanlış VKN Hatası İş Akışını Engelliyor

Noche Madencilik Badem Pınarı kurumsal müşterisi olarak Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak çiçek siparişi veriyorum. Kurumsal hesabımda vergi kimlik numarası bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, kesilen tüm kurumsal faturalarda VKN kısmı 1111111 olarak hatalı görünüyor ve şu ana kadar verdiğim son beş siparişimde de aynı sorun sürüyor.

Faturalar üzerinde VKN yanlış yazıldığı için firmamda bu faturaları sistemimize işleyemiyorum ve bu durum iş akışımı ve bağlı olduğum yöneticilere karşı sorumluluğumu olumsuz etkiliyor. Kurumsal bir firmadan, özellikle fatura gibi resmi bir konuda bu kadar uzun süre çözülmeyen bir hata yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Pek çok defa müşteri hizmetlerine telefon ettim, şikayet kaydı oluşturuldu, ayrıca mail yoluyla da durumu bildirdim ancak hiçbir biçimde yanıt alamadım. Dün tekrar müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, çalıştığım ve benim de hesap vermek zorunda olduğum insanlar olduğu için artık ısrarla geri dönüş talep etmek zorunda kaldım. Bugün içinde kesin dönüş yapılacağı söylendi ancak yine arayan soran olmadı ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

Talebim, kurumsal hesabımdaki doğru VKN bilgilerinin faturalarımda da doğru şekilde yer almasının sağlanması, hatalı düzenlenmiş faturalarımın düzeltilmesi ve tarafıma ivedi şekilde telefon veya mail yoluyla açık bir açıklama yapılarak dönüş sağlanmasıdır.