ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Katalogda Görülen Çiçekler ile Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık

08 Eylül Salı günü Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere Siyah Vazoda Pembe Gül ve Pembe Beyaz Papatyalar ürününü 460206141 sipariş numarasıyla 669,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak satıcı tıpkı bir yanıltan edasıyla katalogda gösterilen ürünle hiçbir biçimde ilgisi olmayan, oldukça eksik ve kusurlu bir ürün hazırladı. Ürünün genel görünümü katalogdaki görseliyle uyuşmuyor, hem çiçeklerin düzeni hem de bütünlüğü bozulmuş durumdaydı.

Buna ek olarak alıcı ismi dahi doğru düzgün yazılmamıştı. İsmin düzeltilmesini rica ettiğimde ise satıcıdan oldukça üslupsuz, saygısız ve rahatsız edici cevaplar aldım. Yazışma tarzı, kullandığı ifade biçimi ve tavrı kesinlikle profesyonellikten uzak, müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı. Sonrasında da cevap vermemi engelledi ve iletişimi tamamen kesti.

Ücretini ödediğim hizmeti hakkaniyetli, özenli ve saygılı bir şekilde sunmaktan uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Gönderdiğim görsellerde de hem hazırlanan ürünün katalogla alakasız hâli hem de yazışmalardaki saygısız üslup açıkça görülmektedir.

Çiçek Sepeti’nden, öncelikle 460206141 numaralı siparişe ait 669,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Ardından aynı ürünün, yazı yazmayı bilen, müşteriye saygılı ve işini düzgün yapan bir çalışan tarafından, eksiksiz, özenli ve düzenli bir şekilde, katalog görseline olabildiğince yakın hazırlanarak yeniden gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçteki saygısız iletişim ve kalitesiz hizmetle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını bekliyorum.