ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Çift Ödeme ve İade Sıkıntısı

4 Ağustos 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi vermek için sisteme giriş yaptım. Ödeme aşamasında işlem sonuçlanmak üzereyken sistem beni dışarı attı ve hata verdi. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar sisteme girip aynı siparişi yeniden oluşturdum. Bu defa “siparişiniz alınmıştır” ibaresini görünce sistemi kapattım.

Sonrasında çiçek gönderdiğim kişi beni arayarak çiçeğin yaklaşık 5 dakika arayla iki kez teslim edildiğini söyledi. Ardından banka hesabımı kontrol ettiğim sırada 940 TL tutarında ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Ancak bu konuda ne sistem üzerinden ne de bayiden bana herhangi bir bilgi verilmedi.

İlgili bayiyi aradığımda Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ilk bağlandığım temsilci, çiçeğin iade edilmesi durumunda ödemelerden birinin tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

457564923 numaralı siparişim için, fazladan çekilen 940 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart koşulmadan vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.