ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti Bozuk Güller, Gerçekleşmeyen Değişim ve Tatmin Edici Olmayan Müşteri Hizmeti

10.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden gül siparişi oluşturdum. Teslim edilen güller yırtık, soluk ve oldukça özensiz hazırlanmış halde gönderildi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişim kurup fotoğrafları ilettim. 11.08.2026 tarihinde değişim yapılacağını söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı. 12.08.2026 için tekrar değişim sözü verildi, yine yerine getirilmedi. Şimdi de 13.08.2026 tarihinde değişim yapılacağını söyleyerek beni sürekli oyalıyorlar.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen, somut bir çözüm yolu sunmak yerine geçiştirici ve tatmin etmeyen cevaplar alıyorum. Özel ve önemli bir gün için verdiğim bu siparişin bu kadar özensiz hazırlanmış olması ve günlerdir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

458005605 numaralı siparişime ait bozuk ve özensiz çiçekler için ödediğim ücretin iadesini ve müşteri mağduriyetimi gidermek adına, hiçbir ek ücret talep edilmeden taze ve düzgün hazırlanmış şekilde yeniden gönderim yapılmasını istiyorum.