Boyner: Valentino Çanta Sapı Koptu, Boyner Garantiyi Reddetti

05.02.2025 tarihinde Kanyon Boyner mağazasından 8.421 TL ödeyerek Valentino marka bir çanta satın aldım. Kısa bir süre sonra çantanın sapı koptu. Boyner’e götürdüğümde ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda onarım veya değişim yapılmadan, iki kez gönderilmesine rağmen her defasında red kararı verildiğini söylediler.

Satın alma sırasında ürünü satan görevli, çantanın 2 yıl garantisi olduğunu ve bir sorun olursa her zaman yardımcı olacaklarını açıkça belirtmişti. Buna karşın bugün geldiğim noktada ne Valentino’nun ne de Boyner’in ürünün arkasında durmadığını, sadece “Valentino malının arkasında durmuyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildiğimi görüyorum. Severek kullandığım bu çantaya ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, hem kalite hem de satış sonrası destek açısından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Çantanın sapının ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse aynı modelle ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Boyner’in ve Valentino’nun, bu üründe yaşanan ayıp karşısında satış sırasında verilen garanti sözlerinin arkasında durmasını bekliyorum.