Boyner: Teslim Edilmediği Siparişin Ücretin Geri Ödenmesi Sağlanmadı
Boyner online uygulaması üzerinden verdiğim 4158644760 numaralı ve 6344567401407 takip numaralı siparişim için kargo takibinde 28 Ocak saat 17.23’te teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen, ürün bana hiç teslim edilmedi. Sonrasında kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün bana teslim edilmeden göndericiye iade edildiğini öğrendim.
Kargo firması, ücret iadesi için Boyner ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak Boyner müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen hiçbir biçimde ulaşamıyorum, bu sebeple ücret iadem yapılmıyor. Ve teslimatla, adresle veya alıcıyla ilgili bana hiçbir sorun bilgisi iletilmedi.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve göndericiye iade edildiği halde, tarafıma hala ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Siparişime ait ödemenin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve bu sürece ilişkin yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner
Marka yanıtı
Merhaba,
Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize ilettiğiniz irtibat numarasından size ulaşamadım.
Konuya ilişkin bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında veya her zaman ulaşabilirsiniz.
Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.
Alışveriş Dostunuz,
Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap