Boyner: Siparişim İzinsiz İptal Edildi ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Boyner’den yaklaşık 4 gün önce bir çanta siparişi oluşturdum. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için süreci kontrol etmek amacıyla müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun ardından çıkış mağazasını aradığımda ise bu kez teslimat numarasının yanlış olduğu söylendi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi.
Bugün ise bana herhangi bir bilgi verilmeden, onayım dahi alınmadan siparişim kendi kendine iptal edilip iade süreci başlatıldı. Ne ürünüm gönderildi ne de iptal öncesinde benimle iletişime geçildi. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim.
4160422326 numaralı siparişime ilişkin olarak iptalin gerekçesinin açıklanmasını, ürünümün ilk verdiğim şartlarla bana gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
1 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap