Boyner: Nike Pegasus Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması ve Boyner’in Sorumluluk Reddi

Boyner online mağazadan 28.01.2025 tarihinde 4.199 TL ödeyerek Nike Pegasus 41 spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ortalama iki haftada bir giymeme rağmen sadece 4 ay içinde burun kısmında ve iç tarafında yırtılmalar oluştu ve bu yırtıklar her kullanımda net bir şekilde görülür hale geldi.

Bunun ardından Boyner müşteri hizmetlerine telefon ettim, ürünü incelemeye göndermemi istediler. İlk gönderim sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Yeniden aradığımda ürünü bir defa daha göndermemi söylediler, yeniden gönderdim ve yine aynı biçimde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda bu kez ürünün Boyner olarak inceleneceği belirtildi. Ürünü tekrar gönderdim ancak üçüncü incelemede de ret cevabı aldım ve yine kullanıcı hatası denildi.

Yaklaşık 4 ay gibi kısa bir sürede, seyrek kullandığım bir spor ayakkabının bu derece yıpranmasını kabul etmem mümkün değil. Yıllardır Boyner müşterisiyim ve 6 aydır aynı ayakkabı için inceleme süreçleriyle uğraşıyorum, ancak Boyner tarafının hiçbir biçimde sorumluluk almadığını görüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının ücret iadesiyle işlemin iptal edilmesini veya ayakkabının yenisiyle değişimini istiyorum.