Boyner: Valentino Çanta Ne Değişim Ne De İade Kabul Edildi

09.05.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından Valentino marka bir çanta satın aldım. Şehir dışına çıkacağım için çantayı bir süre kullanmadım, yaklaşık bir hafta sonra ilk defa kullanmak üzere elime aldığımda çantanın üzerinde iplikler ve sökükler olduğunu farkına vardım. Fermuar kısmında da bariz bir arıza vardı. Çantayı hiç kullanmadan kaldırdım ve İzmir’e döndüğümde ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu aktardım.

Mağazada form doldurularak çanta incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma ret cevabı geldiğini öğrendim. Mağaza çalışanları da çantadaki sökükleri ve fermuar arızasını kendi gözleriyle görmelerine rağmen, 10 dakika bile kullanmadığım, sıfır aldığım ve 13 bin lira ödediğim bir çanta için hiçbir çözüm sağlanmadı, ne değişim ne de iade kabul edildi.

Hem ürünün bu halde teslim edilmesi hem de inceleme sonrası ret kararı ile kendimi ciddi biçimde mağdur hissediyorum. 13 bin lira ödeyerek aldığım, kusurlu olduğu açıkça görülen bu çantanın ücret iade edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.