Boyner: Uygulamasında Sipariş Teslimatı Yapılmadı ve İade İşlemi Gecikiyor
Boyner uygulaması üzerinden iki adet bot siparişi oluşturdum. Bu ürünlerden biri kargoya verildiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi, üstelik kargo tarafından kendi kendilerine “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek geri gönderilmiş. Kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair bana herhangi bir mesaj veya bilgi verilmedi. Diğer ürün ise daha kargoya bile verilmeden Boyner tarafından iptal edilmiş ve aradığımda kalite standartlarına uymadığı için iptal edildiği söylendi.
Bu yaşananlardan sonra her iki ürün için de iade başvurusunda bulundum. Öncelikle 29 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım, sonraki günlerde de defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her defasında iade başvurusu oluşturulduğu söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı.
Boyner’den, bu iki ürün için ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ücret iademi mümkün olan en kısa sürede yatırır mısınız? Şikayette bulunup yasal süreç başlatmak durumunda kalacağım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap