Boyner: Online Siparişimin Tek Taraflı İptali ve Tüketici Hakları İhlali

04.06.2026 tarihinde Boyner online üzerinden kampanyadan 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra siparişim onaylandı ve cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş ayrıntıları ekranında ise iptal etme seçeneği hiç sunulmadı. Buna karşın 2 gün geçmesine karşın ürünler kargoya verilmedi ve 5 günün sonunda, tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen siparişim tek taraflı olarak Boyner tarafından iptal edildi.

Sipariş numaram 4159981219’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptali sanki ben yapmışım gibi bir tavır sergilendi ve bu durum hiçbir biçimde açıklığa kavuşturulmadı. Tüketici haklarını göz ardı edip kendi kurallarını dayatmaları ve yaşatılan bu süreç, büyük ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, kabul edilebilir olmayan bir durumdur ve bu süreç boyunca açıkça mağdur edildim.

Ürünleri kampanyalı olarak satın almıştım, şu an ise indirimsiz fiyatlar söz konusu. Bu sebeple, ya ürünleri satın almış olduğum zamanki şartlarla aynı ürünlerin bana gönderilmesini veya ürünlerin güncel indirimsiz fiyatı üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle makul düzeyde tazminat istiyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.