Boyner’in Tek Taraflı Sipariş İptali ve Kampanyalı Fiyat Kaybı

04.06.2026 tarihinde Boyner online üzerinden Atakum/Samsun adresime teslim edilmek üzere kampanyadan 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra siparişim onaylandı ve cumartesi günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş ayrıntıları ekranında ise hiçbir aşamada iptal etme seçeneği sunulmadı.

Buna karşın cumartesi günü ürünler kargoya verilmesi gerekirken kargoya verilmedi, herhangi bir bilgi verilmedi. Pazartesi günü akşam saatlerinde, yani sipariş üzerinden 5 gün geçtikten sonra, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim tek taraflı olarak Boyner tarafından iptal edildi. Sipariş numaram 4159981100’dür.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde siparişimin iptal edildiğini söylediler. Aynı zamanlarda kardeşim de benzer bir sipariş verdi ve onun siparişi pazartesi günü eline ulaştı. Buna karşın benim siparişim neden iptal edildiğini sorduğumda müşteri hizmetleri buna bir açıklama getiremedi, “bilmiyoruz” cevabını aldım ve süreç hiçbir biçimde şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmadı. Tüketici haklarını göz ardı eden, tek taraflı iptale dayalı bu yaklaşım ve yaşatılan süreç, büyük ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, kabul edilebilir olmayan bir durumdur ve bu süreç boyunca açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünleri kampanyalı olarak satın almıştım, şu anda ise aynı ürünler indirimsiz fiyatlar üzerinden satılmaktadır. Bu sebeple, ya ürünlerin satın almış olduğum tarihteki kampanyalı şartlar ve fiyatlarla bana gönderilmesini veya ürünlerin güncel indirimsiz fiyatı üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.