Boyner'de Bitmeyen İade Süreci ve İlk Taksitin Ödenmesindeki Sıkıntı

Boyner’in internet sitesi üzerinden Hopi harcamaya hazır limit ile taksitli olarak bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve iademi 8 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ bankama yansımadı.

Sipariş numaram 4159633638, işlem tutarı ise 4.515,20 TL’dir. Bugün ilk taksit ödeme günü ve kullanmadığım bir ürünün taksitini ödemek durumunda bırakılıyorum. Bu sebeple Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bugün yaptığım son görüşmede de Hopi’nin talep ettiği iade referans numarasını istedim, fakat işlemin hâlâ onaylanmadığı ve bu yüzden referans numarası verilemeyeceği söylendi. Buna karşın herhangi bir somut aksiyon alınmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

İademin bugün acilen bankaya yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde ilk taksiti özellikle ödemeyeceğim ve bu durum kredi notumu olumsuz etkileyecek. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade sürecimin vakit kaybetmeden tamamlanmasını istiyorum.