Boyner'de Eksik Kargo Ücretinin Geri Verilmesi Gecikiyor
13 Mart 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı siparişi oluşturdum. Eksik kargo nedeniyle ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu siparişe ait 4159186045 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca birinin ücreti iade edildi, diğer ürün hâlâ teslim sürecinde görünüyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
Yaklaşık 20 Mart 2026 tarihinden bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Boyner müşteri hizmetlerini telefonla toplam dört kez arayarak durumu pek çok defa aktardım ve her defasında iade talebimin işleme alındığı söylenmesine rağmen 2.049 TL tutarındaki diğer ayakkabının ücreti hesabıma yatırılmadı.
Böylesine büyük ve kurumsal görünen bir firmanın, eksik kargo nedeniyle teslim edilmeyen ürünün bedelini haftalardır iade etmemesi ve bu süreç boyunca beni oyalaması kabul edilemez. Eksik ürün için 2.049 TL’lik tutarın derhal bana iade edilmesini ve bu mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
3 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır.
Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.
Alışveriş Dostunuz,
Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çetin
Yorum
13 Mart 2026'da Boyner üzerinden iki ayakkabı sipariş ettim, bir tanesi eksik kargoya düşerek teslim edilmedi ve iade edilmedi. 20 Mart'tan beri iade başvurusunda bulundum, dört kez telefonla aradım ve sonunda eksik ürünün iadesi yapıldı.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap