Bellona: Sürekli Yay ve Metal Sesleri nedeniyle Bellona Baza ve Yatağın Değişimini İstiyorum

Bellona’dan iki yıl önce aldığım Mavenna yatak odası takımı ile birlikte kullanılan Petra Plus baza ve Bioenergy Active yatakta, ürünü ilk günden beri kesintisiz şekilde yay ve metal sürtme sesleri duyuyorum. Özellikle bazadan çok yoğun ses geliyor, zaman zaman yataktan da yay sesleri geliyor ve bu durum hem uykumuzu bölüyor hem de ürünü kullanmayı ciddi anlamda rahatsız edici hale getiriyor.

Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar toplam dört defa servis yönlendirildi. Gelen servis ekipleri her defasında bazayı ve yatağı yağlayıp vidaları sıktı, çeşitli tadilat işlemleri yaptı ancak sorun hiç düzelmedi. Aksine, son bir hafta önce gelen servisten sonra sesler daha da çoğaldı. Defalarca tadilata rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememiş olması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Bugün Bellona müşteri hizmetlerine telefon ederek artık tadilat istemediğimi, baza ve yatağımın değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. 44136979 numaralı hizmet bildirimi üzerinden yürüyen süreçte bu talebimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi böyle bir değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi ve yardımcı olunmadı.

Defalarca servis görmüş, sürekli ses yapan bir baza ve yatağı her kullanımda aynı sorunu yaşamadan, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu sebeple Petra Plus baza ve Bioenergy Active yatağımın ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.