Beko: Sürekli Arızalanan ve Servis Sonrası Bozulmuş Beko Çamaşır Makinesi Değişim İsteği
2021 yılında aldığım Beko 9100 çamaşır makinesi yaklaşık üç yıldır sürekli sorun çıkarıyor. Makine ilk günden beri çekmeceden su kaçırıyor, çok sesli çalışıyor ve yıkama sırasında yerinde durmayıp adeta geziniyor. Çekmeceden ve tahliye kısmından olan su kaçakları nedeniyle gövdenin yan ve alt kısımlarında yoğun paslanma, boya kabarmaları ve bazı bölgelerde yırtılmaya benzer hasarlar oluştu.
Son olarak makinenin kazanı düştü ve bunun ardından yetkili servis müdahale etti. Servis sonrası makinenin gövde ve panelinde uyumsuzluklar oluştu, deterjan çekmecesi tam oturmaz hale geldi, kapak vidalarının farklı tipte olduğu ve bazı parçaların uyumsuz takıldığı görüldü. Makinenin iç kısmında da metal aksamlar ve mekanizma çevresinde paslanmalar mevcut. Tahliye hortumu ise profesyonel bir çözüm yerine beyaz bantla sarılarak bağlandı, tahliye bölgesinde de paslanma devam ediyor.
Makinem 2028 yılına kadar garanti kapsamındayken, bugüne kadar üç–dört kez tamir ve servis görmesine rağmen her defasında yalnızca tamir yoluna gidildi, defalarca yenisiyle değişim talep etmeme rağmen “tamir yapabiliriz” denilerek değişim yapılmadı. Sürekli arıza veren, gövdesi ve iç mekanizması paslanan, kazanı düşen ve servis sonrası dahi sağlıklı şekilde toparlanamamış bir makineyi artık kullanmak istemiyorum.
Tüm bu tekrar eden arızalar, güvenlik ve kullanım konforu açısından yaşadığım mağduriyetler nedeniyle Beko 9100 çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
5 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Cemalettin
Yorum
Ben makinenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum bu ilk arıza ve ilk parça değişimi değil kesinlikle tamir istemediğimi belirtmiş olmama rağmen ısrarla tamir öneriliyor. Kabul etmem mümkün değil makine değişmezse yasal haklarımı aramak Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi söylemek istiyorum.
Cemalettin
Yorum
2021 yılında aldığım ve 2028 yılına kadar garantisi devam eden maalesef sürekli arıza yapan son olarak ta kazanı değişen makineden çıkan çamaşırlar çok kötü kokuyla çıkıyor makinamı değişim istemiş olmama rağmen sürekli parça değişimi sunmaları beni çileden çıkarttı bir türlü çözüm sunmadılar bir daha kapımdan içeri Beko Arçelik ismi altında bir cihaz giremez 2021 yılında ödediğim ek garanti ücretini bu günkü değerinde ve faiziyle geri ödemelerini istiyorum.
Cemalettin
Yorum
Bugün Beko dan aradılar makineyi değiştiremiyoruz dediler parça göndereceğiz makineyi tamir edilecek diye ben parça istemiyorum değişim yapmazsanız kalsın dedim
Cemalettin
Yorum
Beko 9100 çamaşır makinemle ilgili önceki şikayetimin devamı olarak yeniden yazmak zorunda kaldım. Makinem defalarca tamir görmesine rağmen sorunlarım bitmedi, son olarak da kazan değişimi yapıldı.
29.09.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Beko/Arçelik yetkili servisi makineyi servisten getirip bıraktıktan sonra, ürünün durumunun kabul edilemez olduğunu farkına vardım. Makinenin deterjan çekmecesinin tam oturmadığını, dış duvar diye ifade edilen sac ve alt kısımlarda paslanma ve boyanın kalktığını, iç kısımdaki hortumun da elektrik bandıyla sarılı olduğunu gördüm. Bu biçimde servis teslimi yapılmasını kesinlikle uygun bulmuyorum.
Ayrıca makineyle yıkanan çamaşırların yıkandıktan sonra çok kötü koktuğunu özellikle belirttim. Defalarca tamir görmüş, bu kadar problemli bir ürünün artık ayıplı ürün statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna karşın hâlâ net bir çözüm sağlanmadı, sadece bugün tekrar gelen farklı servis elemanları fotoğraf çekip süreci beklememi söyledi.
Ben Beko’dan, garanti süresi 2028’e kadar devam eden bu çamaşır makinemin değiştirilmesini veya bugün aynı model çamaşır makinesinin satış fiyatı üzerinden ücretin iade edilmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap