Beko: Kapak Lastiği Yırtığı ve Deterjan Kutusu Sıkıntısı için Garanti Değişim İsteği

Beko cmxd9100 model çamaşır makinemde yaklaşık 2 haftadır kapak lastiği ve deterjan kutusuyla ilgili sorunla karşılaşıyorum. Makinenin kapak lastiği yırtık olmasına rağmen servis bu parçanın değişimini yapmadı ve durumu kullanım hatası olarak değerlendirdi. Ancak cihazım halen garanti kapsamında bulunuyor.

Ayrıca deterjan kutusunda da sürekli devam eden bir problem var. Daha önce gelen servis bu seride deterjan kutusuyla ilgili problem olduğunu söyleyerek bir kez değişim yapmıştı fakat şu anda aynı sorun tekrar ediyor ve deterjan kutusuna su tazyikli şekilde geliyor. Buna karşın kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İstanbul Bağcılar Parseller bölgesinde aldığım bu üründe yaşadığım kapak lastiği arızası ile deterjan kutusu probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek her iki parçanın da ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için mağduriyetimin Şikayetvar üzerinden görülmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.