Beko: Camı Patlayan Beko Ankastre Fırın için Ücretin Geri Ödenmesi İsteği
1 Eylül 2026 tarihinde satın almış olduğum Beko bfc 222 hbd ankastre fırını 2 Eylül’de ilk kullanımımın yaklaşık 10. Dakikasında ön camı aniden patladı. Ürünü tatile geldiğim memleketime kurdurmuştum ve bu olay sonrasında fırını hiç kullanamadan 12 gündür servis beklemek zorunda kaldım.
Servis kaydı açılmasına rağmen 12 gün geçmesine karşın ön cam parçası hâlâ tedarik edilemedi. Bu süreç boyunca hem yerel servis hem de merkez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet karşısında oldukça duyarsız bir yaklaşım sergilendi ve somut hiçbir çözüm sağlanmadı. F005095 numaralı kaydımla takip edilen bu süreç boyunca zaman kaybına uğradım ve üründen tamamen soğudum.
İlk kullanımda camı patlayan ve 12 gündür parçası temin edilemeyen bu ürün için artık parça beklemek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve fırının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
2 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Olgun
Yorum
Bugün; kendilerini büyük marka! Olarak gören Beko’ nun basit bir cam kapağını 3. Servis’ e gelmelerine rağmen yanlış sipariş gerekçesiyle sonuçsuz kalarak geri dönmeleri ile mağduriyetimin 15. Gününe girdi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap