Beko: Yazarkasa Pos Cihazı Servis Gecikmesi İşimi Aksattı

Beko markasından yazarkasa POS cihazı satın aldım; ancak daha ilk günden itibaren satış sonrası servis süreci nedeniyle ciddi bir mağdur oldum. Cihaz, iş yerimin merkezinde yer aldığı için kurulumu ve devreye alınması acil ve hayati önem taşıyor.

İstanbul Eyüp Sultan’da Salı günü için servis randevusu oluşturuldu; sonrasında servis yoğunluk gerekçesiyle gelemeyeceğini, ertesi gün geleceğini bildirdi. Çarşamba günü ise bu kez hava şartları sebep gösterilerek randevu iptal edildi. Perşembe günü yine yetişemediklerini söyleyerek ziyareti Cuma gününe ertelediler. Günlerdir sürekli ertelenen bu servis randevusu nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de işimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Esnaf olarak faaliyetimizi kesintisiz sürdürmek zorundayız ve ödeme altyapımızın merkezinde yer alan yazarkasa POS cihazı için servis hizmetinin bu kadar gecikmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Beko’nun satış sonrası servis organizasyonunun, özellikle iş yerleri için bu kadar kritik bir üründe çok daha planlı ve duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Beko’dan talebim, yazarkasa POS cihazım için kurulumu ve gerekli işlemleri hiçbir ek gecikme olmadan, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmeleri ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar etmemesi için servis süreçlerini iyileştirmeleridir.