Beko Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi
25 Mayıs tarihinde Beko firmasından bir elektronik ürün siparişi verdim, ürün 26 Mayıs’ta kargo çıkışı yapılmış görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı. Ürün Denizli’ye teslim edilecek olmasına rağmen, beklenen normal teslim süresi geçmiş ve ayrıca öngörülen teslim tarihinden itibaren de 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 265109651069, Beko sipariş numaram ise 124985661’dir.
Ürün elime ulaşmadığı için siparişi iptal ettim ancak iptal başvurumun üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem Beko müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm fakat herhangi bir ilerleme sağlanamadı, her gün “size haber vereceğiz” denilerek konu yalnızca geçiştirildi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Ürün teslim edilmediği ve iptal sürecim de sonuçlandırılmadığı için, tarafıma ait tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Düzenleme öncesi metni gör
Beko Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi25 Mayıs tarihinde Beko firmasından bir elektronik ürün siparişi verdim, ürün 26 Mayıs’ta kargo çıkışı yapılmış görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı. Ürün Denizli’ye teslim edilecek olmasına rağmen, beklenen normal teslim süresi geçmiş ve ayrıca öngörülen teslim tarihinden itibaren de 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 265109651069, Beko sipariş numaram ise 124985661’dir.
Ürün elime ulaşmadığı için siparişi iptal ettim ancak iptal başvurumun üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem Beko müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm fakat herhangi bir ilerleme sağlanamadı, her gün “size haber vereceğiz” denilerek konu yalnızca geçiştirildi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Ürün teslim edilmediği ve iptal sürecim de sonuçlandırılmadığı için, tarafıma ait tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma ivedi ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
4 yanıt
Ramazan
Yorum
Tarih bilgisi yok
Kendilerine teşekkür ediyorum
Ramazan
Yorum
Tarih bilgisi yok
Merhabalar, yaklaşık 6 gündür görüşme gerekleştiriyoruz. Hala bir çözüm üretilemedi. Ürün kayıp ancak sanki bu müşterinin sorumluluğunda olan bir durum değil. Ödemeyi yaptığım için mağdur durumdayım. Kargo durumuna bakılmadan para iadesi için destek rica ediyorum.
Ramazan
Yorum
Tarih bilgisi yok
Merhabalar, sizin adresinize defalarca yazdım çözüm olmadı maalesef.
Beko
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap