Beko: Servisinin Uzun Süren Cevapsızlığı ve Çözülmeyen POS Arızası İşletmemi Mağdur Etti

Beko yazarkasa pos cihazım arızalandığı için 30 Nisan Perşembe günü yetkili servise verildi. Bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sorun giderilmedi, bu süreç boyunca iş yerimde ne ben ne de müşterilerim pos kullanamadığımız için ciddi biçimde mağdur olduk ve sonunda mecburen yeni bir cihaz almak zorunda kaldım.

Servis, süreç boyunca sürekli randevu saati verip verilen saatlerde gelmedi ve beni oyaladı. Bugün akşam saat 21.00 civarında geldiler, bankayla iletişim kurdular, “yarın çözülür” denilmesine rağmen cihazı açmadılar ve sorun hâlâ giderilmedi. Mail attığımız söylendi ve “cevap bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı.

Hem teknik sorun giderilmedi hem de servis sürecinde zamanında gelinmemesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını istiyorum.