Beko: ProSmart İnverter Çamaşır Makinesinde Yüzey Lekeleri ve Kaplama Bozulması

Beko marka ProSmart Inverter 10 kg çamaşır makinemin dış yüzeyinde ciddi lekelenmeler ve kaplama bozulmaları oluştu. Özellikle makinenin üst kısmında ve yan taraflarında oluşan izler ve yüzey bozulmaları, ürünün dış görünümünü belirgin şekilde rahatsız edici hâle getirdi. Beyaz eşya gibi uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklediğimiz bir ürünün, bu kadar kısa sürede bu biçimde yıpranmasını normal bulmuyorum.

Makinemin kurulumu yaklaşık olarak 2024 Ocak ayında yapıldı. Buna karşın dış yüzeydeki kaplama ve lekelenme sorunu yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Sonuçta bu bir çamaşır makinesi ve etrafında veya üzerinde deterjan bulunması olağan bir durumken, deterjanın bu biçimde iz bırakması ve kaplamayı bozması bana göre kabul edilemez ve çok saçma. Ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum, çünkü bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürünün uzun vadeli dayanımı hakkında soru işaretleri yaratıyor.

Yaşadığım sorunun neden kaynaklandığının Beko yetkili servis tarafından incelenmesini ve sorunun ürün kaynaklı bir problem olup olmadığının net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Buna göre mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, gerekli görülüyorsa dış yüzeyle ilgili onarım, ürün değişimi veya başka bir kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.

Ürünün mevcut durumuna ait fotoğrafları da şikâyetime ekliyorum. Beko yetkililerinden mümkün olan en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak bu konuda yardımcı olmalarını ve yaşadığım mağduriyeti çözüm veya değişim yoluyla gidermelerini rica etmekteyim.