Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.

Beko: Ocak Kalite Sıkıntısı!

Mehmetsait profil fotoğrafı
Mehmetsait↪ Beko
1

2 yıl önce Beko yetkili bayisinden aldığım bir ankastre set. Ankastre setin ek garanti yaptırmamıştık. 2 yıl geçmişti. Evimizdeki tüm eşyalar Peko. Yıllardan 10 yıldır hep Peko'dan malzeme alıyoruz. Kahve makinesi, buzdolabı, çamaşır makinesi hepsi. İlk defa başımıza geldi. 2 yıl içerisinde ocak bu hale geldi. İşin çalışma şekli diğerlerinde yok. Sadece bunlar gayet sağlam. Bu biçimde ocağın kabarması oldu. 2 yıl içerisinde bu hale geldi. Garantimiz yok. Biz bu markaya güvendiğimiz için böyle bir şey geleceğini tahmin bile etmiyorduk. Şimdi müşteri hizmetlerine telefon ediyorum. Servis gelip müşteri hatası mı kullanıcı hatası mı tespiti için ücret istiyorlar. Bunun kararını neye göre kim verecek? Daha önce de kullandık Peko'yu. İlk defa böyle bir şey başımıza geliyor. Bu ankastre set bizim aldığımız zaman en pahalı seriydi. Şok içindeyiz. Böyle bir şey hiç beklemiyorduk. Bu videoyu çekme sebebim arkadaşlar Peko kalitesini düşürmüş durumda. Bunu bilgilendireceğim. Peko'dan da bir açıklama beklemekteyim. Geleceğini arkadaşlar dönüp neden böyle olduğunu açıklarsa memnun olurum.

Cevaplandı

2 yanıt

Mehmetsait profil fotoğrafı Mehmetsait Yorum

Beko marka bir ocağın bu kadar kısa bir sürede bu hale gelmesinin şoku içerisindeyiz yıllardır bu marka ile çalışıyoruz bunun bir açıklaması olmalı

Beko Marka yanıtı

Sevgili müşterimiz ,

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.

Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.

Giriş yap