Beko: Kurutma Makinesinin Panelindeki Kalıcı Lekeler Garantinin Kabul Edilmemesi

Beko’dan 2025 Eylül ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Beko mağazasından kmx 1001 s model kurutma makinesini satın aldık, ürün Ocak ayında teslim edildi ve şu an Erzurum’da kullanıyoruz. Makine sadece 7 aylık olmasına rağmen, yaklaşık 6. Aydan itibaren yan panelde ve kısmen ön tarafta boyada kalıcı siyah lekelenmeler oluştu. Yüzeyi temizlememize rağmen bu lekeler kesinlikle çıkmıyor, boyada kalıcı bir bozulma gibi duruyor.

Eylül ayında yetkili servisle görüştüğümüzde, sorunun garanti kapsamında olmadığını, sadece “garanti karşılamıyor” diyerek herhangi bir teknik gerekçe sunmadan talebimizi reddettiler. Yeni sayılabilecek bir ürünün boyasında bu biçimde kalıcı lekeler oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Beko’nun bu durumu tekrar incelemesini, kurutma makinesinin lekelenen panel kısımlarının garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.