Beko: Kurutma Makinesinde Uzun Süre Çalışıyor ve Çamaşırlar Nemli Çıkıyor

Beko kmx 81 çamaşır kurutma makinesini 29.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Beko mağazasından aldım. 16 Haziran’a kadar sorunsuz çalışan makine, bu tarihten sonra çamaşırları kurutmamaya başladı. 3 saatten uzun programlara almış olmama rağmen makine ortalama 5–6 saat çalışıyor ve çamaşırlar yine nemli çıkıyor.

Kullanmada hata olabileceğini düşünerek farklı şekillerde denemeler yaptım. Sadece tek çarşaf attım, bebek kıyafetlerini yaklaşık 3–4 kilo olacak şekilde attım, 4–5 adet tişörtümü ayrı denedim ama her defasında sonuç aynı oldu ve çamaşırlar nemli kaldı. Evin içinde çamaşır kurutmayalım diye bu makineyi almış olmama rağmen, şu an makineden çıkan çamaşırları tekrar kurutma teline asmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili yetkili servisi çağırdım. Servise gelen görevli, makinenin filtrelerinin haftada bir temizlenmesi gerektiğini söyledi. Oysa ben her yıkamadan sonra filtreleri düzenli olarak temizliyorum. Servis cihazı bağlayarak kontrol etti ancak herhangi bir arıza tespit etmediğini belirtti. Buna karşın özellikle ısı pompasında, yani kurutma tarafında bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü makine programı bitirse bile çamaşırlar tam olarak kurumuyor.

Ayrıca Beko müşteri hizmetlerini de aradım, bana yeniden kayıt oluşturmam gerektiği ifade edildi. Aynı sürecin tekrar yaşanacağını öngördüğüm için buradan sesimi duyurmaya çalışıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve ben iade talep etmiyorum. Makinenin düzgün şekilde çalışacak şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse değişim yapılmasını istiyorum.

Sürecin uzamadan çözüme ulaşmasını, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve kurutma makinesinden beklediğim performansı alacak şekilde tarafıma destek verilmesini istiyorum.