Beko: Klimada Tekrar Eden Isıtma Arızası ve Uzun Süren Mağduriyet
2025 Temmuz ayında aldığım 18 BTU Beko klimada yaklaşık 3 aydır ciddi bir ısıtma sorunu yaşıyorum ve tüm müdahalelere rağmen sorun giderilmedi. Ürün şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen kış mevsimi boyunca klimadan verim alamadım.
Yetkili servis ilk geldiğinde gazın bittiğini, gaz basılması gerektiğini söyleyerek işlem yaptı ve klima yaklaşık iki hafta kadar çalıştıktan sonra tekrar ısıtmamaya başladı. İkinci servis ziyaretinde dış ünite ile iç ünite arasında kaçak olabileceği söylendi. Üçüncü servis gelişinde boru değişimi yapıldı, bu işlemden yaklaşık bir ay sonra yine aynı ısıtmama problemi yaşandı. Dördüncü kez servis geldiğinde bu kez sorunun dış üniteden kaynaklanabileceği ifade edildi.
Aylarca parça parça müdahale edilmesine rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, doğru tespitin en baştan yapılmadığını düşündürüyor ve kış mevsimi bitmek üzereyken klimamı hâlâ kullanamıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve her defasında servis beklemekten dolayı mağdur durumdayım.
Bu sebeple Beko markasından, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyet sebebiyle klimamın hem iç ünitesinin hem de dış ünitesinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
2 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yurdagül
Yorum
Bursa Osmangazi Dikkaldırım Akpınar Beko bayisinden Temmuz 2025’te aldığım 18 BTU Beko klimada yaklaşık 3 aydır ısıtma problemi yaşıyorum. Bu süre zarfında yetkili servis yaklaşık 6 kez gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Servis her gelişinde deneme–yanılma yöntemiyle çeşitli işlemler yaptı ancak kalıcı bir sonuç alınamadı ve hâlâ ısınma problemi devam ediyor. Son olarak sorunun dış üniteden kaynaklanabileceği söylendi fakat kesin bir tespit yapılmadı, net bir çözüm sağlanmadı.
Defalarca servis gelmesine ve sorunun hâlâ giderilememesine rağmen mağduriyetim sürüyor. Bu sebeple sadece dış ünitenin değil, hem iç hem de dış ünitenin birlikte, komple değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap