Beko'dan İphone Yerine Maket Gönderildi, Ücretin Geri Ödenmesi Kabul Edilmedi!
Beko'nun resmi internet sitesi beko.com.tr üzerinden iPhone 16 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 121029126. Ürün 1 hafta önce evime kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda, bana gönderilen ürünün orijinal telefon değil, maket olduğunu gördüm. Hemen Beko müşteri hizmetleriyle iletişim kurup durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak müşteri hizmetleri, gönderilen ürünü incelemeden ve herhangi bir araştırma yapmadan, bu durumu adli vaka olarak değerlendirip ücret iadesi talebimi iptal etti ve konuyla ilgilenmeden başından savdı.
Ürünü teslim almamın ardından video ve fotoğraf kaydı aldım, ayrıca adli mercilere de şikayette bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile 105.299 TL olarak gerçekleştirdim. Bu mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini ve tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
Beko
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz.
Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
Salih
Yorum
Az önce Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar iade talebinizi reddetmişiz biz böyle karar almışız deyip kapattılar sattığı malın arkasında durmayan bir firma daha önce ben görmedim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap