Beko: Çamaşır Makinesinde Paslanma ve Boya Kabarması Sıkıntısı Ücretsiz Değişim İsteği

Beko markasına güvenerek evlilik sürecimde tüm beyaz eşyalarımı Beko’dan aldım. Çamaşır makinem cm10120 model ve garanti süresi bitmeden, yaklaşık 18. Aylarında gövde ve deterjan çekmecesi civarında paslanma başladı. Garanti uzatma için arandığımda, “kullanıcı hatası değerlendirilirse ücret çıkar” şeklinde uyarıldığım için, oluşan pası yayılmasın diye kendim temizledim ve o dönemde çok üzerine gitmedim.

Şu anda ise makinenin farklı bölgelerinde boya kabarmaları ve paslanmalar oluşmuş durumda ve garantim bitmiş bulunuyor. Makine henüz 5 yılı bile doldurmadı. Buna karşın köyde annemin Beko çamaşır makinesi yaklaşık 20 yıldır suyun dibinde çalışmasına rağmen en ufak bir pas yapmadı. Ailece yıllardır Beko kalitesine duyduğumuz güven bu yaşadığım sorunla ciddi biçimde sarsıldı ve çevreme artık Beko’yu gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum. Araştırdığımda, bu durumu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu, bu paslanmanın kronik bir arıza gibi birçok kişide 2–5 yıl aralığında ortaya çıktığını gördüm.

Hem kendim hem kardeşlerim dahil olmak üzere sülale boyu Beko tercih etmiş bir müşteri olarak, markayı bu paslanma ve boya kabarması sorununu “gizli ayıp” kapsamında ele almaya ve çözüm üretmeye davet ediyorum. Aynı parçanın yenisi takılsa bile tasarımdan kaynaklı sorun tekrarlayacağı için, ürünüm için ücretsiz değişim istiyorum. Satış sonrasında da ürününün arkasında duran bir Beko görmek istiyorum.