Beko: Bulaşık Makinesi Kapak Kusuru Değişim İsteği

Beko BM 4144 wf model bulaşık makinesini Halkalı Atam Beko bayisinden yaklaşık olarak ağustos ayında satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ön kapak kısmında dışarı doğru hafif bir bombelik ve kapakla gövde arasında açıklık bulunuyor.

Bu durumu Beko müşteri hizmetlerine ilettim ve talebim doğrultusunda servis yönlendirildi. Gelen servis, kapağa bakıp bu modellerin fabrikadan bu biçimde üretildiğini, yani bunun normal olduğunu söyledi. Ancak yeni alınmış bir ürünün kapağında gözle görülür bir bombelik ve açıklık olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve böyle büyük bir firmanın bu kadar ayrıştırıcı ve kusurlu görünen bir ürünü “normal” diyerek müşteriye bırakması beni gerçekten üzüyor.

Ben bu ürünü kusursuz ve problemsiz bir şekilde kullanmak için aldım. Bu sebeple ilgili bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mevcut ürünün alınmasını ve sorunsuz, düzgün kapaklı yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını istiyorum.