Beko: 9630 Kex Kombi Tipi Buzdolabının Sürekli İnverter Kart Arızası ve Ücretli Servis Talebi

Beko 9630 kex kombi tipi buzdolabını 2020 yılında Kayseri’deki Beko ana bayisi Bingöl Ticaret’ten aldım. Cihazı aldığım günden beri inverter kartla ilgili aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. İlk arızada inverter kartın yandığı söylendi, garanti sonrasında olduğu gerekçesiyle ücretli değişim yapıldı. Sonrasında yine aynı sorun tekrar etti ve yine inverter kart değiştirildi.

Tekrar aynı arızayı yaşamamam için sorun akıma bağlandı ve servis tarafından akım korumalı priz satın alıp taktım. Buna karşın yaklaşık 1 yıl sonra inverter kart yine yandı. Bu süreç boyunca her defasında yalnızca Beko yetkili servisiyle çalıştım ve her arızada garanti dışı denilerek ücret istendi. Son arızada henüz parça takılmadı ancak benden yaklaşık 4.150 TL parça ücreti isteniyor ve yine sadece kart değişimi yapılacağı söyleniyor.

Aldığım günden bu yana aynı parçanın üç kez arıza yapması ve her defasında sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle cihazda gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Eski buzdolabım da Beko markaydı ve yıllarca sorunsuz kullandığım için bu ürünü tercih etmiştim fakat yeni aldığım bu cihazdan hiçbir biçimde verim alamadım, sürekli mağdur oldum.

Defalarca aynı arızayı yaşamış olmama ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen yine ücretli parça değişimi teklif edilmesini yeterli ve adil bir çözüm olarak görmüyorum. Cihazın kronik arızalı olduğunu düşündüğüm için buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını istiyorum.