Arzum: Tekrar Eden Arıza nedeniyle Arzum Okka Minio Kahve Makinesinin İadesini İstiyorum
11.05.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki Teknosa mağazasından satın almış olduğum Arzum Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi, satın aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve çalışmadı. Bu sebeple yetkili servise yönlendirildim. Serviste birkaç gün kaldıktan sonra, “kullanım hatası” denilerek tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Makineyi uzun bir süre kullanmadım. 25.10.2025 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde aynı biçimde çalışmadığını gördüm.
Bu ikinci arızadan sonra müşteri hizmetlerine telefon ettim, ancak tekrar servise yönlendirilmek istendiğim için bunu kabul etmedim. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ancak tekrar servise gitmek istemiyorum. Her çalıştırmak istediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünün artık güvenilir olmadığını düşünüyorum.
Bu sebeple, sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünün iadesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Arzum markasının ürünlerinin kimse tarafından tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Alıcıların bu markanın ürünlerinden uzak durmasını tavsiye ediyor, Arzum markasının bir pişmanlık olduğunu ifade etmek istiyorum.
3 yanıt
Arzum
Marka yanıtı
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt verilebilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ediyoruz.
Arzum Destek: https://destek.arzum.com.tr
Arzum Canlı WhatsApp: 08502221800
Arzum Yedek Parça: https://yedekparca.arzum.com.tr
Arzum Yetkili Servisler: https://destek.arzum.com.tr/yetkili-servisler
Arzum İletişim Formu: https://destek.arzum.com.tr/iletisim
Arzum Evden Eve Servis: https://destek.arzum.com.tr/evden-eve-servis
Arzum Destek Merkezi: https://destek.arzum.com.tr/destek-merkezi
Bu saçma cevabı kabul etmem mümkün değil ve beni arzumun aramasını istiyorum. Hiçbir biçimde arzumu aramayacağım. Ne zamanki istediğim kabul olur o zaman şikayetimi silerim ama yok beni takmıyorlarsa bende elimden geldiğince Arzum ürünlerinin alınmaması için etrafında etkin birisi olarak elimden geleni yapacağı ve şundan emin olun etrafında sayılan birisiyimdir:) )
Dediğim gibi çevremde sayılan biri olduğum için 2 Arzum ürününün alınmasını engelledim ve engellemelerim artarak devam edecek. Taki benim istediğim yapılanakadar. Arzum pişmanlıktır.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap