Arzum: Okka Mini Q Kahve Makinesinde Şalter Atması ve Güvenlik Riski

Trendyol üzerinden satış yapan Teknouygun isimli e‑mağazadan, çeyizim için Arzum Okka Mini q Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım dönemde doğal olarak kullanmadım, evime taşındıktan sonra yaklaşık iki ay önce ilk defa kullanmaya başladım. Makineyi her çalıştırdığımda evdeki elektrik şalteri atmaya başladı ve farklı prizlerde denememe rağmen bu durum hiç değişmedi.

Kahve makinesinde bir kez şekersiz kahve yaptıktan sonra hazneyi sadece kısaca sudan geçirip şekerli kahve yapmak istediğimde, makineyi prize taktığım anda yine şalter atıyor. Hazneyi fazla ıslatmıyorum ve evimde bulunan diğer hiçbir elektrikli eşyada bu sorunu yaşamıyorum; yalnızca bu kahve makinesini taktığımda anında elektrikleri attırıyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de ürünü kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Sorun üzerine Arzum müşteri hizmetlerine telefon ettim ve bulunduğum şehirdeki yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis ürünü test ettiklerini ve kendilerinde böyle bir sorun olmadığını söyleyerek makineyi aynen geri verdi. Evimdeki elektrik tesisatında sorun olabileceği söylendi ancak evimde kullandığım diğer cihazlarda hiçbir problem yaşamadığımı, sadece bu kahve makinesinin prize takıldığı anda şalter attırdığını özellikle belirttim. Buna karşın herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri teslim edildi.

Bugün makineyi komşumun evinde de denedim ve orada da aynı biçimde şalter attı. Böylece sorunun açıkça kahve makinesinden kaynaklandığı ortaya çıktı. Hem kendi evimde hem de farklı bir evde aynı problemi yaşatan bu ürünün güvenli olmadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Arzum Okka Mini q kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini, güvenlik riski oluşturan ve sürekli şalter attıran bu ürüne ilişkin sorunumun mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.