Arzum: Okka Mini Q Kahve Makinesinde Şalter Atıyor: Ayıplı Ürün Değişimi İsteği

Arzum Okka Mini q kahve makinesini Trendyol üzerinden satış yapan Teknouygun isimli e-mağazadan çeyizim için satın aldım. Ürünü aldığım dönemde doğal olarak kullanmadım, evime taşındıktan sonra yaklaşık 2 ay önce ilk defa kullanmaya başladım. Makineyi her çalıştırdığımda evdeki elektrik şalteri atmaya başladı. Farklı prizlerde denememe rağmen durum değişmedi.

Kahve makinesinde bir şekersiz kahve yaptıktan sonra hazneyi sadece kısaca sudan geçirip şekerli kahve yapmak istediğimde makineyi prize taktığım anda yine şalter atıyor. Hazneyi fazla ıslatmıyorum, evimde bulunan diğer hiçbir elektrikli eşyada bu sorunu yaşamıyorum, sadece bu kahve makinesini taktığımda anında elektrikleri attırıyor.

Bu durum üzerine Arzum müşteri hizmetlerine telefon ettim ve bulunduğum şehirdeki yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis ürünü test ettiklerini ve kendilerinde böyle bir sorun olmadığını söyleyerek makineyi aynen geri verdi. Evimdeki elektrik tesisatında sorun olabileceği söylendi ancak evimde kullandığım diğer cihazlarda hiçbir problem yaşamadığımı, yalnızca bu kahve makinesinin prize takıldığı anda şalter attırdığını belirttim. Buna karşın herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri verildi.

Bugün makineyi komşumun evinde de denedim ve orada da aynı biçimde şalter attı. Yani sorun açıkça kahve makinesinden kaynaklanıyor ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Arzum Okka Mini q kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini istiyorum. Sürekli şalter attıran ve farklı evlerde de aynı soruna yol açan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, sorunumun mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica etmekteyim.