Arzum: Okka Kahve Makinesi Sürekli Sigorta Atıyor ve Kaplama Bozulmasıyla Kullanılamaz

Yaklaşık 3 ay önce yaşadığım şehirdeki HYS mağazasından Arzum Okka Krom Okka Rich Spin Pro Türk kahve makinesi satın aldım ve bu ürün için 7.500 TL ödedim. Cihazı çok az kullandığım halde daha 1. ayın sonunda, yaklaşık 10 kez kahve yaptıktan sonra sürekli sigorta attırma sorunu yaşamaya başladım.

Ürünü bunun ardından yaklaşık 1,5 ay önce Gönen’deki Arzum Okka yetkili servisine götürdüm. Servis, cihazda su kaçtığını, cezveyi yıkamam gerektiğini söyledi, temizledi ve bir daha ücretsiz temizleyemeyeceklerini, ikinci ve sonraki işlemlerde ücret talep edeceklerini belirtti. Oysa cezvenin altına asla su kaçırmıyorum, sadece normal şekilde yıkayıp kurutuyorum. Buna karşın cihazı her kullanımımda aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ediyorum ve sigorta sürekli attığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca makinenin dışındaki boyalarda da aşınması oluştu, ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Sadece elde, bulaşık deterjanıyla yıkanan döküm bir Türk kahve makinesinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve hem Elektriksel sorun yaşatmasını hem de dış boyasının aşınmasını kabul etmem mümkün değil.

Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadan bu kadar problem yaşamam sebebiyle, Arzum’dan mağduriyetimin giderilmesi için ücretin iade edilmesini veya ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim istiyorum.