Arzum: Okka Duo Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Bulamıyor ve Ücret İstiyor

Arzum’dan 2023 yılında aldığım Okka Duo Türk kahvesi makinesini satın almış olduğum günden beri sorunlu şekilde kullanıyorum. Ürün toplamda 4 kez servise gitmesine rağmen arızası giderilmedi ve ürün değişimi yapılmadı.

Makineyle ilgili her defasında aynı sıkıntıları yaşamama rağmen Ankara Sincan’daki Can Elektronik yetkili servise yönlendirildim. Ürün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunmadı. Ayrıca faturamı talep ettiğimde, sisteme ulaşamadıklarını ve faturama erişemediklerini söylüyorlar. Şu an ürünün garantisi bittiği için bu kez tamir için benden ücret isteniyor.

Satın almış olduğum günden beri sorun çıkaran ve 4 kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için benden ücret istenmesini kabul etmem mümkün değil. Arızalı ürünümün, yaşadığım süreç de dikkate alınarak ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.