Arzum: Oka Kahve Makinesi Sürekli Bozuluyor, Yenisi İsteniyor

20.01.2025 tarihinde aldığım Arzum Oka kahve makinesi, ürünü aldığım günden bu yana defalarca arıza yaptı. Son üç-dört ay içinde makine toplam dört kez Samsun Çarşamba’daki yetkili servise kendi imkanlarımla götürülerek tamire verildi. Her gidişinde tamir edildiği ve parça değişimi yapıldığı söylendi, ürün garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ek olarak uzatılmış garanti de satın almıştım.

Ancak makine her servisten gelişinde en fazla bir hafta düzgün çalıştı, ardından tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Kahveyi ya hiç ısıtmıyor, pişirmiyor veya çok uzun sure bekledikten sonra ancak ısınmaya başlıyor, bazen de hiç ısınmıyor. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bir ürünle ve bitmeyen bir servis trafiğiyle uğraşıyorum.

Hasta bir insanım, ürünü her defasında kendim servise götürüp getirmek benim için gerçekten çok yorucu ve yıpratıcı oldu. Bugün ürünü dördüncü kez servise, artık ben götüremediğim için başkası aracılığıyla göndermek zorunda kaldım.

Ürünün defalarca aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle, artık bu kahve makinesinin tamir edilmesini değil, yenisiyle, sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Sürekli servise gidip gelmek istemiyorum ve Arzum’un bu talebimi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.