Arzum: Arızalı Ürün için Uzun Bekleme ve Geçici Cihaz Desteği Sağlanmıyor

Arzum ar5162 Revolution Hava Üflemeli Saç Şekillendirici’yi Trendyol üzerinden satın aldım. Geçen ay cihaz çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için Arzum müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum ve yaşadığım yerdeki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak tamir edilemediğini ve yeni ürün sipariş edeceklerini belirttiler. Bana bu sürecin 1 ay süreceği söylendi.

Şu anda ürünüm elimde olmadığı ve tamir süreci uzatıldığı için mağdur oldum. Hem saç şekillendiricimi kullanamıyorum hem de herhangi bir geçici ürün desteği sunulmadı. Sipariş numaram: 10081270641.

Ürünümün hızlıca değiştirilmesini ve bekleme sürecinde kullanabilmem için geçici bir şekillendirici gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.