Arçelik: Köpürtme Yapmayan Arçelik Kahve Makinesi için Değişim İsteği

Arçelik 9961 model Türk kahvesi makinesini çeyizim için güvenerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce kutusundan açtım ancak makine kahveyi asla köpürtmedi. Farklı olsun diye 3 ayrı marka kahve denedim, hepsinde aynı sorun devam etti. İlk defa kullanacağım bir üründe böyle bir hayal kırıklığı yaşamam üzücü oldu.

Ürün Trendyol üzerinden alınmış olup faturası mevcut ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Karşılaştığım soruna ilişkin olarak Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili birimlere başvurdum ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm yolu sunulmadı.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek ayıplıysa yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini rica ederim.