Arçelik: 9961 B Kahve Makinesinin Cezvesindeki Soyulma ve Garantili Değişim İsteği

Trendyol üzerinden aldığım Arçelik 9961 b Türk kahvesi makinesinin cezvesinde yaklaşık bir hafta önce soyulma meydana geldi. Ürünü alalı daha iki yıl bile olmadan cezvenin bu biçimde deforme olması, özellikle de gıda ile direkt temas eden bir parça olduğu için hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Garanti belgem ve alışverişe ait evraklarım mevcut, Trendyol sipariş numaram 9620580605’tir. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sağlanmadı, bu sebeple mağduriyetimin devam ettiğini ifade etmek istiyorum.

Arızalı cezve sebebiyle Arçelik 9961 b Türk kahvesi makinemin değiştirilmesini, ancak değişim yapılırken farklı renk bir ürünle yenilenmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma mümkün olan en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.