Arçelik: Arızalı Su Sebili için Yetersiz Servis ve Mağduriyet

Arçelik 1151GD model su sebilimi Temmuz 2025’ten bu yana kullanamıyorum. Cihaz soğuk su akıtmıyor, çok sesli çalışıyor, üst kısmı buz tutuyor ve zaman zaman suyu dışarı boşaltarak evimi su içinde bırakıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü üç kez servise yolladım ancak her defasında “herhangi bir sorun yok” denilerek geri getirildi. Servis çalışanları sorunu çözmekle ilgilenmiyor ve neredeyse dalga geçer gibi yaklaşıyorlar.

Temmuz’dan beri devam eden bu sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum. Üstelik bu ay garanti süresi bittiği için benden artık ekstra ücret talep edeceklerini söylediler, ben de bunu kabul etmeyeceğimi belirttim. Ürünü Mersin/Yenişehir Arçelik yetkili servisinden aldım ve tüm servis işlemlerinde 5028***51 numaralı müşteri kaydım kullanıldı.

Arçelik’ten, sürekli arıza yapan ve servis tarafından çözülmeyen bu ürünün değiştirilmesini istiyorum.