Arçelik: Su Sebilinde Sürekli Arıza ve Garanti Kapsamında Değişimin Kabul Edilmemesi

Kağıthane Axis AVM’de bulunan Arçelik mağazasından Arçelik 1151 GD model su sebili aldık ve yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm bulunmadı.

Önce cihazın tuşları bozuldu, su almak için bastığımızda tuşlar takılı kalıyordu ve bu sebeple işlem gördü. Ardından su akıtma sorunu yaşamaya başladık. Bununla beraber sıcak-soğuk fonksiyonunda da problem çıktı, iki düğmeden de soğuk su veriyordu. Bu arızalar için ürünü defalarca tamire gönderdik, her defasında “yapıldı, düzeltildi” denilerek bize geri teslim edildi ancak ürün her defasında aynı sorunları çıkarmaya devam etti.

Ürün garanti süresi içerisindeyken teknik servisten yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ettim. Buna karşın, garantinin bitmesine 40 gün kaldığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Uzun zamandır yaşadığımız bu arızalar ve sürekli tamire gönderip aynı sorunlarla karşılaşmamız sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağımı ifade etmek isterim.