Arçelik: Su Sebili Üretim Kaynaklı Hata için Garanti Süresi Sonrası Ücretsiz Onarım İsteği

2023 yılında Arçelik bayisinden alttan damacanalı 1151 GD model su sebili satın aldık. Cihazı aldıktan bir süre sonra, 2024 yılında cihazda arıza oluştu ve düğmeye basınca sudan kesildi. Yetkili servisi çağırdığımızda, sorunun tüketici hatası değil tamamen üretim hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında parça değişimi yaptılar.

Ancak aynı arızayı 2–4 gündür yeniden yaşıyoruz, yine düğmeye basmamıza rağmen su gelmiyor. Bugün gelen yetkili servis, problemin aynı problem olduğunu kabul etmesine rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu kez parça değişimi için 2.500 TL ücret talep etti. Daha önce kendilerinin de üretici kaynaklı olduğunu belirttiği aynı arıza için ısrarla ücret istenmesini kabul etmem mümkün değil.

Üretim hatasından kaynaklanan bu tekrar eden arızanın, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Gereğinin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını rica ederim.