Arçelik: Gurme Çay Kahve Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı, Değişim İsteği
Arçelik Gurme çay kahve makinesinin kettle kısmı yaklaşık 3 aydır altından su sızdırıyor. Ürün bana yaklaşık 8 ay önce hediye olarak verildi ve İstanbul Sarıyer’de kullanıyorum. Su sızması hem kullanım konforumu bozuyor hem de elektrikli bir ürün olduğu için güvenlik açısından endişe veriyor, ayrıca akan su mutfak dolabıma da zarar verdi.
Bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum, kettle'ın değiştiği söylendi ancak değişim yapıldığı belirtilmesine rağmen aynı sorun halen devam ediyor. Ürünü normal şartlarda ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen su kaçağı bir türlü giderilemedi.
Arçelik’ten, bu sürekli devam eden arıza ve mutfak dolabıma verilen zarar nedeniyle Gurme çay kahve makinemin komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
4 yanıt
Arçelik
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ediyoruz.
Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Akın
Yorum
Merhabalar çağrı merkezinden yeşim hanım benim tekrar arayanbilirmi lütfen
Akın
Yorum
Ürünümü servise yönlendirdik daha önce olmadığını belirttim yine parça değişip gönderdiler ürün su akıtıyor değişim yapılmadı.
Akın
Yorum
Merhaba müşteri temsilcileri yardımcı oldu ürünüm yenisiyle değişti ama ben yine de bu ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum az da olsa su akıtmalar yine devam ediyor
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap