Arçelik: Çay Makinesinde Kırık Buton için Gereksiz Kulp Değişimi ve Fahiş Ücret İstenmesi

Arçelik cm 6342 ın çay makinesinin alt haznesindeki çaydanlığın açma kapama işlevini sağlayan kırmızı butonu yaklaşık 3 ay önce bozuldu ve kırıldı. Önce bu biçimde kullanmaya çalıştım ancak artık hiç kullanamıyorum.

Ürünü yetkili servise gösterdiğimizde, sadece kırık buton yerine tüm çaydanlık kulpunun değişmesi gerektiği ifade edildi ve bu işlem için 1.500 TL fiyat verildi. Oysa çaydanlığın kendisi şu anda 4.900 TL’ye satılıyor. Küçük bir buton arızası için kulpun komple değişmesi gerektiğinin söylenmesi ve talep edilen bu ücret bize göre fahiş ve hiç makul değil. Ayrıca garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkan bu arızanın, ürün kalitesi açısından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Arızanın küçük olması ve sadece butonda meydana gelen hasar dikkate alınarak, kulp değişimi için tarafıma indirimli parça ve işçilik desteği sağlanmasını, daha makul bir ücretle çözüm bulunmasını istiyorum.