Arçelik: Çamaşır Makinesi Yırtan Çamaşırlar ve Gürültülü Çalışma nedeniyle İade Başvurusu

22.08.2026 tarihinde Ankara Arçelik Örnek bayiden 10122 model Arçelik çamaşır makinesi satın aldım, 24.08.2026 tarihinde de Arçelik yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra ilk bir hafta içinde çamaşırlarımın yırtıldığını farkına vardım. Ayrıca makine hem su alırken hem de çalışma esnasında normal dışı şekilde sesli çalışıyor.

Bu durum üzerine yetkili servisten arıza bildirimi kaydı açtım ve eve gelen teknisyen makineyi inceledi. Sonrasında Arçelik Beko yetkili servisinden telefonla aranarak, makinede herhangi bir arıza bulunmadığı, tambur ve kazan arasında boşluk olmadığı, bu sebeple değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak makineyi aldıktan çok kısa süre sonra çamaşırlarımın yırtılması ve cihazın sesli çalışması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

36.000 TL ödeyerek aldığım makinenin hem çamaşırları yırtması hem de sesli çalışması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arçelik’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin bana geri ödenmesini istiyorum.